Términos de Servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Bienvenido a pedido.miami. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios logísticos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.
1. Servicios
pedido.miami ofrece soluciones logísticas personalizadas que incluyen, entre otros:
- Servicios de envío nacionales e internacionales
- Gestión y automatización de almacenes
- Endpoints de API personalizados e integraciones
- Facilitación de importaciones/exportaciones y cumplimiento aduanero
- Transporte terrestre y servicios de entrega
Los términos específicos de cada servicio se detallarán en acuerdos o cotizaciones individuales.
2. Registro y uso de la cuenta
Al crear una cuenta, usted debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
- Mantener su información actualizada
3. Responsabilidades del cliente
Como cliente, usted acepta:
- Proporcionar información y documentación de envío precisa
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Empaquetar correctamente los artículos según los requisitos del transportista
- No enviar artículos prohibidos, peligrosos o ilegales
- Pagar todos los cargos según los términos acordados
- Proporcionar declaraciones aduaneras completas y correctas
4. Artículos prohibidos
No está permitido utilizar nuestros servicios para enviar:
- Sustancias ilegales o contrabando
- Materiales peligrosos no declarados correctamente
- Bienes robados o falsificados
- Artículos que violen derechos de propiedad intelectual
- Armas o explosivos (salvo con licencia y declaración adecuada)
- Animales vivos (sin permisos correspondientes)
- Productos perecederos sin embalaje o servicio adecuado
5. Precios y pagos
- Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria
- Las tarifas pueden cambiar por costos de transporte, combustible u otros factores
- Los términos de pago se definen en cada acuerdo de servicio
- Pagos tardíos pueden generar cargos adicionales o suspensión del servicio
- Nos reservamos el derecho de ajustar tarifas con aviso razonable
6. Responsabilidad e seguro
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por pérdida o daño se limita a:
- El valor declarado del envío (si fue correctamente declarado y asegurado)
- Los límites establecidos en su acuerdo de servicio
- Los límites del transportista
No somos responsables por:
- Daños indirectos o consecuentes
- Pérdida de ganancias, oportunidades o datos
- Retrasos por aduanas, clima, transportistas o fuerza mayor
- Daños por embalaje incorrecto
- Envíos sin seguro adecuado
Seguro
Recomendamos contratar seguro para envíos de valor. Debe declararse al momento del envío. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los plazos establecidos.
7. Entrega y reclamaciones
Entrega
- Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados
- Puede requerirse firma
- Los envíos pueden ser retenidos o redirigidos por seguridad
Reclamaciones
- Deben reportarse dentro de las 48 horas de la entrega
- Deben incluir documentación y evidencia
- Se investigarán según procedimientos del transportista
- La resolución depende de dicha investigación
8. Aduanas y cumplimiento
Para envíos internacionales:
- Usted es responsable de declaraciones aduaneras correctas
- Usted paga impuestos, aranceles y cargos
- Los envíos pueden ser inspeccionados o demorados
- Debe cumplir regulaciones de todos los países involucrados
- Brindamos asistencia, pero no controlamos decisiones aduaneras
9. API e integraciones
Si utiliza nuestras APIs:
- Debe seguir la documentación y reglas de uso
- Es responsable de proteger sus credenciales
- Podemos aplicar límites de uso
- Podemos modificar o suspender acceso
- No debe abusar ni intentar vulnerar sistemas
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido (textos, logos, software, etc.) pertenece a pedido.miami o sus licenciantes y está protegido por ley.
No está permitido:
- Copiar o modificar contenido
- Hacer ingeniería inversa
- Eliminar avisos de propiedad
- Usar marcas sin autorización
11. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso si:
- Viola estos términos
- No paga servicios
- Realiza actividades fraudulentas o ilegales
- Representa riesgo de seguridad
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero seguirá siendo responsable por servicios ya prestados.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar a pedido.miami por cualquier reclamo derivado de:
- Violación de estos términos
- Violación de leyes
- Envío de artículos prohibidos
- Uso indebido del servicio
13. Fuerza mayor
No somos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control (desastres naturales, guerra, pandemias, etc.).
14. Resolución de disputas
Cualquier disputa:
- Se regirá por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.
- Será resuelta en tribunales del condado de Miami-Dade, Florida
- Se intentará resolver primero mediante negociación
15. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento mediante:
- Publicación en el sitio web
- Actualización de la fecha
- Notificación por email (cuando corresponda)
El uso continuo implica aceptación de los cambios.
16. Divisibilidad
Si alguna cláusula no es válida, el resto sigue vigente.
17. Acuerdo completo
Estos términos, junto con acuerdos de servicio y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
18. Contáctenos
Para consultas: