Condiciones de Pago
Última actualización: 20 de abril de 2026
Versión: 2026-04-20
En resumen (1 minuto de lectura)
- Quiénes somos: pedido.miami, una empresa de Florida, Estados Unidos, que opera bajo la marca pedido.miami.
- Qué autorizás: que cobremos tu tarjeta automáticamente cada vez que un paquete tuyo llegue a nuestro depósito de Doral.
- Cuánto cobramos: peso facturable del paquete × tarifa vigente + impuestos uruguayos aplicables.
- Cuándo te avisamos: en el mismo momento del cobro, por email, con el detalle completo.
- Cómo cancelás: en cualquier momento, desde Mi Panel → Pagos → eliminar tarjeta. Sin preguntas, sin penalidades.
Debajo está la versión completa. Si tenés dudas antes de guardar tu tarjeta, escribinos a [email protected] o llamanos al +1-954-361-0222.
1. Quiénes somos
pedido.miami es un servicio operado por pedido.miami, una empresa constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, con domicilio en:
pedido.miami
1611 NW 79th Ave, Suite U7944
Doral, FL 33126
Estados Unidos de América
En este documento, cuando decimos “pedido.miami”, “nosotros” o “la empresa”, nos referimos a pedido.miami. Cuando decimos “vos”, “tu” o “el cliente”, nos referimos a la persona titular de la cuenta que guarda una tarjeta en nuestro sistema.
2. Qué autorizás cuando guardás una tarjeta
Al guardar una tarjeta de crédito o débito en pedido.miami y marcar la casilla de consentimiento en el formulario “Agregar tarjeta”, nos autorizás expresamente a:
a) Almacenar los datos de esa tarjeta a través de Stripe, Inc. (nuestro procesador de pagos), para poder cobrar envíos futuros sin que tengas que ingresar los datos de nuevo.
b) Cobrar esa tarjeta de forma automática y sin pedirte confirmación adicional en cada ocasión, cada vez que se cumplan las condiciones descritas en el punto 3 de estas condiciones.
Esta autorización se conoce técnicamente como mandato de pago no programado iniciado por el comercio (en inglés, unscheduled merchant-initiated transaction o MIT) y cumple con las reglas de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y con los requisitos de Stripe.
Tu banco puede pedirte un código de verificación por SMS o por la app bancaria al momento de guardar la tarjeta. Esto es normal y sirve para autorizar de antemano los cobros futuros, una sola vez. No vas a tener que ingresar un código cada vez que te cobremos.
3. Cuándo te cobramos
Cobramos tu tarjeta cada vez que se cumplen todas estas condiciones, en este orden:
- Un paquete enviado a tu nombre llega a nuestro depósito en Doral, Florida.
- Lo recibimos, lo pesamos y confirmamos que está en condiciones de ser enviado a Uruguay.
- Calculamos el costo del servicio según las reglas del punto 4.
- Procesamos el cobro a través de Stripe.
No existe un calendario fijo de cobros. Podés recibir un cobro una vez al año, varios cobros en un mismo mes, o ningún cobro en meses si no te llegan paquetes. El cobro siempre está asociado a la llegada física de un paquete tuyo a nuestro depósito.
No cobramos por tener una tarjeta guardada, ni cuotas, ni suscripciones, ni membresías, ni cargos mínimos mensuales.
4. Cómo calculamos el monto
El monto total de cada cobro se compone de:
a) Costo del envío internacional: peso facturable del paquete multiplicado por la tarifa vigente publicada en pedido.miami/tarifas al momento del pesaje.
El peso facturable es el mayor entre:
- el peso real del paquete (lo que marca nuestra báscula), y
- el peso volumétrico, que se calcula a partir de las dimensiones del paquete según la fórmula estándar de carga aérea internacional.
Esto es práctica estándar de toda la industria de carga internacional y no una decisión particular de pedido.miami. La tarifa publicada explica la fórmula exacta.
b) Impuestos, tasas y derechos aduaneros aplicables a la importación a Uruguay, cuando correspondan, según las normas vigentes de la Dirección Nacional de Aduanas de Uruguay (incluyendo el régimen de franquicia personal de tres envíos anuales, cuando aplique).
c) Recargos por manejo especial, si el paquete los requiere. Por ejemplo: productos frágiles, baterías de litio, paquetes sobredimensionados, declaración de alto valor. Los recargos aplicables están publicados en la misma página de tarifas.
El monto se calcula en dólares estadounidenses (USD) y se cobra en USD a tu tarjeta.
5. Cómo te notificamos del cobro
En el mismo momento en que procesamos el cobro, te enviamos un email a la dirección registrada en tu cuenta, con el detalle completo:
- Número de tracking del paquete
- Peso real y peso volumétrico
- Peso facturable utilizado
- Tarifa aplicada (USD por kg o libra)
- Impuestos y recargos, si los hay
- Monto total cobrado en USD
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
- Fecha y hora del cobro
- Número de referencia del pago (Stripe Payment Intent ID)
Este email es tu comprobante oficial. Te recomendamos guardarlo.
Si no lo recibís dentro de las 24 horas posteriores a un cobro que veas reflejado en tu resumen de tarjeta, escribinos inmediatamente a [email protected] para que lo revisemos.
6. Moneda y tipo de cambio
Todos los cobros se procesan en dólares estadounidenses (USD).
Si tu tarjeta emite en pesos uruguayos, en pesos argentinos o en cualquier otra moneda distinta del dólar, tu banco aplicará su propio tipo de cambio y cualquier comisión por compra en moneda extranjera. pedido.miami no interviene en esa conversión, no cobra ningún porcentaje adicional por ese concepto, y no puede anticiparte el monto exacto que verás en pesos en tu resumen. Esa información depende exclusivamente de tu banco.
7. Cómo cancelás la autorización
Podés cancelar la autorización de cobro automático en cualquier momento, sin dar explicaciones, y sin costo, por cualquiera de estas dos vías:
a) Desde tu cuenta: entrando a Mi Panel → Pagos y eliminando la tarjeta. La cancelación es inmediata.
b) Por email: escribiéndonos a [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta. Procesamos la baja dentro de un día hábil.
Una vez cancelada la autorización:
- No volvemos a cobrar tu tarjeta, bajo ninguna circunstancia.
- Los paquetes que ya hayamos cobrado y enviado no se ven afectados: el servicio ya fue prestado.
- Los paquetes que estén en nuestro depósito al momento de la cancelación y que aún no hayamos cobrado quedan retenidos hasta que nos indiques otra forma de pago.
- Los paquetes en tránsito desde el vendedor (que todavía no llegaron a Doral) se procesan como “sin forma de pago” cuando llegan, y quedan retenidos hasta que coordines el pago.
Cancelar la autorización no anula cobros ya procesados ni paquetes ya enviados a Uruguay.
8. Pagos rechazados
Si tu banco rechaza un cobro (por saldo insuficiente, tarjeta vencida, bloqueo por compra internacional, límite excedido, pedido de autenticación adicional, u otro motivo), te avisamos por email en el momento, y retenemos el paquete en nuestro depósito de Doral hasta que la situación se regularice.
Podés regularizarlo:
- Actualizando la tarjeta rechazada o agregando otra desde Mi Panel.
- Coordinando otra forma de pago con nuestro equipo.
El paquete queda almacenado sin costo los primeros 15 días corridos desde el primer intento de cobro rechazado. Pasado ese plazo, se aplica el cargo de almacenamiento publicado en la página de tarifas, hasta un máximo de 60 días corridos. Vencido el plazo máximo, el paquete puede ser considerado abandonado conforme a lo establecido en la sección 715.104 de los Estatutos de Florida (Florida Statutes) sobre bienes no reclamados.
9. Cambios en las tarifas
pedido.miami puede actualizar las tarifas de envío en cualquier momento.
Los cambios no tienen efecto retroactivo: cada paquete se cobra a la tarifa que estaba vigente en el momento exacto de su pesaje en el depósito.
Cuando hagamos un cambio de tarifas, te avisamos por email con al menos 15 días corridos de anticipación a la fecha de entrada en vigencia. Durante esos 15 días, podés decidir si seguís usando el servicio con las nuevas tarifas o si preferís eliminar tu tarjeta antes de esa fecha.
10. Devoluciones y reembolsos
Si detectás un error en un cobro (por ejemplo: paquete cobrado dos veces, peso mal calculado, paquete que no era tuyo, cargo que no reconocés), tenés 60 días corridos desde la fecha del cobro para reclamarlo escribiéndonos a [email protected].
Revisamos cada caso y, si corresponde, procesamos el reembolso a la misma tarjeta utilizada. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu resumen, según la política de tu banco emisor.
No hacemos reembolsos por:
- Paquetes ya enviados desde Doral a Uruguay: el servicio de transporte internacional ya fue prestado.
- Cambios de opinión del cliente después de que el paquete fue pesado y procesado.
- Retrasos en la entrega final en Uruguay que sean responsabilidad de la Dirección Nacional de Aduanas o del courier uruguayo que entrega la última milla.
- Impuestos uruguayos ya declarados y pagados a la aduana en tu nombre.
Los reclamos por paquetes extraviados o dañados durante el transporte se rigen por nuestras Condiciones Generales del Servicio (documento separado), no por estas Condiciones de Pago.
11. Datos personales y seguridad
Los datos de tu tarjeta no se almacenan en los servidores de pedido.miami. Los procesa y almacena Stripe, Inc., una empresa certificada bajo el estándar PCI DSS Nivel 1 (el más alto de la industria de pagos).
pedido.miami solo guarda:
- Un identificador interno de Stripe (que no permite reconstruir tu tarjeta).
- Los últimos 4 dígitos y la marca de tu tarjeta (para que la reconozcas en Mi Panel).
- La fecha de vencimiento (para avisarte cuando esté cerca de expirar).
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Disputas
Si tenés un problema con un cobro, por favor contactanos primero a nosotros antes de iniciar una disputa (chargeback) con tu banco. En la enorme mayoría de los casos podemos resolverlo directamente, y mucho más rápido que el proceso bancario.
Si aun así decidís iniciar una disputa sin contactarnos primero, vamos a responder ante Stripe con la evidencia correspondiente (mandato firmado, prueba de entrega, registro del pesaje, email de notificación). El proceso puede llevar varias semanas.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de pedido.miami por cualquier reclamo relacionado con un cobro disputado se limita al monto efectivamente cobrado en la transacción en cuestión. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, o consecuencias indirectas derivadas de un cobro disputado.
Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave, ni para derechos que sean irrenunciables bajo la ley aplicable al cliente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Pago se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier controversia que no pueda resolverse entre las partes será sometida a los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos, y ambas partes renuncian a plantear cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Lo anterior no limita ni restringe tus derechos como consumidor bajo las normas imperativas de protección al consumidor de la República Oriental del Uruguay (Ley 17.250 y concordantes), que continúan aplicándose cuando resulten exigibles.
15. Cambios a estas Condiciones de Pago
pedido.miami puede modificar estas Condiciones de Pago en cualquier momento. Cada versión queda identificada por la fecha de “Última actualización” y el número de “Versión” al principio del documento.
Cuando hagamos cambios sustanciales (por ejemplo, en cómo calculamos los cobros, cuándo te notificamos, o cómo cancelás), te avisamos por email con al menos 15 días corridos de anticipación a la fecha de entrada en vigencia.
Si no estás de acuerdo con los cambios, podés eliminar tu tarjeta y dejar de usar el servicio antes de esa fecha, sin costo alguno.
El uso del servicio después de la fecha de entrada en vigencia implica tu aceptación de la nueva versión.
16. Contacto
pedido.miami
1611 NW 79th Ave, Suite U7944
Doral, FL 33126
Estados Unidos de América
+1-954-361-0222 (también WhatsApp)
https://pedido.miami
Este documento está redactado en español rioplatense para facilitar la lectura a nuestros clientes en Uruguay. La versión en español es la oficial y vinculante para todos los efectos.